CAZURI

Un mod simplu și eficient de a vă ajuta clienții

Oferiți clienților suportul de care au nevoie

Deoarece clienții dumneavoastră vor ca răspunsurile la întrebări sau rezolvările problemelor să fie rapide și eficiente am dezvoltat modulul de cazuri (incidente) din OneCloud CRM pentru a vă ajuta să răspundeți foarte ușor acestei cerințe.

Modulul de management a cazurilor vă ajută să aveți o viziune de ansamblu asupra activității de suport de vânzări / post-vânzări și astfel să îmbunătățiți experiența pe care o au clienții dumneavoastră atât în procesul de vânzare, cât și în utilizarea produselor și serviciilor oferite.

Pe baza informațiilor despre clienți, rezultate din interacțiunea dintre aceștia și compania dumneavoastră prin intermediul modulului de cazuri, echipa de vânzări poate identifica clienții pentru care se pot dezvolta noi oportunități de vânzare.

Oferiți clienților suportul de care au nevoie

Deoarece clienții dumneavoastră vor ca răspunsurile la întrebări sau rezolvările problemelor să fie rapide și eficiente am dezvoltat modulul de cazuri (incidente) din OneCloud CRM pentru a vă ajuta să răspundeți foarte ușor acestei cerințe.

Modulul de management a cazurilor vă ajută să aveți o viziune de ansamblu asupra activității de suport de vânzări / post-vânzări și astfel să îmbunătățiți experiența pe care o au clienții dumneavoastră atât în procesul de vânzare, cât și în utilizarea produselor și serviciilor oferite.

Pe baza informațiilor despre clienți rezultate din interacțiunea dintre aceștia și compania dumneavoastră prin intermediul modulului de cazuri, echipa de vânzări poate identifica clienții pentru care se pot dezvolta noi oportunități de vânzare.

Managementul cazurilor vă ajută să

Alocați persoana potrivită pentru fiecare caz pe baza istoricului activității acestora.

Înregistrați activitățile efectuate pentru rezolvarea cazului (întâlniri, task-uri, note, etc.) și să atașați fișiere relevante rezolvării cazului.

Stabiliți starea fiecărui caz pentru a putea urmării progresul cazurilor.

Puteți oricând realoca un caz atunci când persoana căreia i-a fost alocat inițial este ocupată cu un alt caz sau descoperiți că o altă persoană poate rezolva cazul mai repede.

Faceți starea cazului vizibilă clienților astfel încât aceștia să poată urmării progresul, sporind astfel încredea clienților în afacerea dumneavoastră.

Stabiliți prioritatea fiecărui caz, în funcție de timpul în care trebuie rezolvat sau gravitatea sa, și termenul limită pentru rezolvarea lui.

Încercați acum gratuit